Condiciones generales de contratación
El depósito de cualquier prenda en las instalaciones de smovrak situadas en la calle Ebro 19 implica la aceptación incondicional de estas normas. Marc Armas establece estos criterios para proteger tanto la integridad de los textiles como la viabilidad de nuestro negocio local. Somos un equipo pequeño de seis personas y nuestra responsabilidad se limita al valor de mercado de la prenda en su estado actual, no a su valor sentimental o histórico.
Reglas operativas de obligado cumplimiento:
- El cliente debe declarar el valor aproximado de las prendas de alta sastrería
- smovrak no se responsabiliza de daños en botones delicados o adornos sintéticos
- La aparición de manchas ocultas tras el proceso químico es riesgo del propietario
- Las prendas no recogidas tras tres meses devengarán gastos de almacenaje
Garantías y reclamaciones técnicas
En smovrak nos esforzamos por alcanzar la perfección molecular en cada limpieza, pero la química textil tiene límites naturales. No podemos garantizar la eliminación de manchas que han sido fijadas previamente por calor doméstico. Cualquier reclamación debe presentarse en el momento de la recogida en Sevilla, aportando el ticket original de recepción emitido en la calle Ebro.
| Situación del servicio | Compensación prevista | Condición necesaria |
| Deterioro por negligencia | Máximo diez veces el coste del servicio | Presentación de factura de compra |
| Retraso en la entrega | Descuento en próxima limpieza | Superar los siete días hábiles |
| Extravío de accesorio | Sustitución por pieza similar | Notificación inmediata al retirar |
Legislación y fuero aplicable
Estas condiciones se rigen por la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de España. Para cualquier discrepancia técnica o legal, las partes se someten a la Junta Arbitral de Consumo de Sevilla. Marc Armas se reserva el derecho de rechazar prendas que, por su estado de degradación o composición desconocida, representen un peligro para la maquinaria de smovrak o para el resto de los pedidos de nuestros clientes.
Para consultas adicionales sobre estos términos, puede contactar con nuestra oficina de soporte en support@smovrak.support.